Trong kỷ nguyên kỹ thuật số ngày nay, tự động hóa kinh doanh là chìa khóa để các tổ chức cải thiện hiệu quả, tiết kiệm chi phí và tăng sự hài lòng của khách hàng. Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) đóng vai trò trung tâm trong quá trình này bằng cách hợp lý hóa các quy trình, tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và cung cấp thông tin chi tiết về dữ liệu theo thời gian thực.
Tự động hóa dựa trên ERP mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp. Trước hết, nó giúp tăng hiệu quả bằng cách giảm thời gian và công sức cần thiết để hoàn thành các nhiệm vụ. Điều này dẫn đến tiết kiệm chi phí đáng kể và tăng năng suất. Thứ hai, tự động hóa dựa trên ERP giúp cải thiện độ chính xác của dữ liệu bằng cách loại bỏ các lỗi do con người gây ra. Điều này dẫn đến ra quyết định tốt hơn và hiệu quả hoạt động cao hơn. Thứ ba, tự động hóa dựa trên ERP giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách cải thiện thời gian phản hồi và chất lượng dịch vụ.
Khi lựa chọn hệ thống ERP, các tổ chức nên xem xét các yếu tố sau:
Chức năng: Đảm bảo rằng hệ thống ERP có các mô-đun và tính năng cần thiết để đáp ứng nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
Khả năng tích hợp: Hệ thống ERP nên tích hợp liền mạch với các ứng dụng kinh doanh hiện có để tránh các silo dữ liệu.
Giao diện thân thiện với người dùng: Giao diện trực quan và dễ sử dụng giúp nhân viên dễ dàng áp dụng và sử dụng hệ thống ERP.
Khả năng mở rộng và tính linh hoạt: Hệ thống ERP nên có khả năng mở rộng để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng trong tương lai và đủ linh hoạt để thích ứng với những thay đổi trong quy trình kinh doanh.
Hỗ trợ và cập nhật của nhà cung cấp: Lựa chọn nhà cung cấp ERP cung cấp hỗ trợ khách hàng đáng tin cậy, cập nhật thường xuyên và dịch vụ bảo trì để đảm bảo hiệu suất liên tục của hệ thống ERP.
Với tự động hóa dựa trên ERP, các tổ chức có thể định vị bản thân để tăng trưởng bền vững và thành công trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay. Bằng cách lựa chọn giải pháp ERP phù hợp và nắm lấy tự động hóa kinh doanh, các tổ chức có thể đạt được hiệu quả cao hơn, tiết kiệm chi phí và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Tích hợp Odoo CRM vào hệ thống ERP mang lại nhiều lợi ích, từ tối ưu hóa quy trình bán hàng, quản lý khách hàng đến tăng cường hiệu suất làm việc. Điều này giúp tăng doanh số bán hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Odoo CRM là chìa khóa mở ra cánh cửa cho sự phát triển và thành công của doanh nghiệp.
Odoo CRM: Mảnh ghép còn thiếu
Để phát huy hết tiềm năng của Odoo CRM, việc tích hợp liền mạch với hệ thống Odoo ERP là điều cần thiết. Sự tích hợp này mang đến cái nhìn toàn diện về hoạt động kinh doanh, giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định sáng suốt hơn.
Với sự tích hợp giữa Odoo CRM và Odoo ERP, doanh nghiệp có thể:
* Đồng bộ dữ liệu khách hàng giữa các hệ thống, đảm bảo thông tin luôn nhất quán và cập nhật.
* Tạo đơn hàng và hóa đơn trực tiếp từ Odoo CRM, giúp quy trình bán hàng trở nên liền mạch và hiệu quả hơn.
* Theo dõi tình trạng đơn hàng và giao hàng trong thời gian thực, giúp cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
* Truy cập báo cáo chuyên sâu về hiệu suất bán hàng và hoạt động của đội ngũ bán hàng, giúp doanh nghiệp xác định các điểm mạnh và điểm yếu, từ đó đưa ra các điều chỉnh cần thiết để cải thiện hiệu suất.
Nhìn chung, sự tích hợp giữa Odoo CRM và Odoo ERP là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa các tính năng mạnh mẽ của Odoo CRM và đạt được cái nhìn toàn diện về hoạt động kinh doanh.
Để tích hợp Odoo CRM với Odoo ERP, doanh nghiệp có thể làm theo các bước sau:
1. Đảm bảo rằng cả Odoo CRM và Odoo ERP đều được cài đặt và cấu hình chính xác.
2. Trong Odoo CRM, vào mục "Settings" và chọn "Integrations".
3. Nhấp vào nút "Add a new integration" và chọn "Odoo ERP".
4. Nhập thông tin kết nối với Odoo ERP, bao gồm địa chỉ máy chủ, cổng, cơ sở dữ liệu và thông tin đăng nhập.
5. Nhấp vào nút "Save" để lưu cấu hình tích hợp.
Sau khi tích hợp thành công, doanh nghiệp có thể bắt đầu sử dụng Odoo CRM để quản lý quan hệ khách hàng, bán hàng và tiếp thị, đồng thời tận dụng dữ liệu từ Odoo ERP để đưa ra các quyết định sáng suốt hơn.
Quản lý quan hệ khách hàng nâng cao
Một trong những lợi thế quan trọng nhất của việc tích hợp Odoo CRM với Odoo ERP là khả năng hợp lý hóa việc quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Sự tích hợp này mang đến cái nhìn toàn diện về thông tin khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
Với sự tích hợp giữa Odoo CRM và Odoo ERP, doanh nghiệp có thể truy cập thông tin khách hàng theo thời gian thực, bao gồm:
* Lịch sử tương tác với khách hàng, chẳng hạn như email, cuộc gọi điện thoại và các cuộc trò chuyện trên trang web.
* Sở thích và hành vi mua hàng của khách hàng, chẳng hạn như các sản phẩm đã mua, các trang web đã truy cập và các chiến dịch tiếp thị đã tương tác.
* Thông tin cá nhân của khách hàng, chẳng hạn như địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email và ngày sinh.
* Tình trạng đơn hàng và lịch sử thanh toán của khách hàng.
Bằng cách có quyền truy cập vào thông tin khách hàng toàn diện và theo thời gian thực, doanh nghiệp có thể:
* Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng khách hàng.
* Xử lý các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
* Theo dõi hiệu quả các chiến dịch tiếp thị và đo lường mức độ tương tác của khách hàng.
* Dự đoán nhu cầu và hành vi của khách hàng, giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt hơn.
Nhìn chung, sự tích hợp giữa Odoo CRM và Odoo ERP giúp doanh nghiệp hợp lý hóa quy trình quản lý CRM, cải thiện hiệu quả bán hàng và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Một số ví dụ cụ thể về cách tích hợp Odoo CRM với Odoo ERP giúp hợp lý hóa việc quản lý CRM bao gồm:
* Khi một khách hàng đặt hàng trên trang web của doanh nghiệp, thông tin đơn hàng sẽ được tự động đồng bộ hóa với Odoo CRM, giúp nhân viên bán hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng và giao hàng trong thời gian thực.
* Khi nhân viên bán hàng tương tác với khách hàng qua email hoặc điện thoại, thông tin về cuộc trò chuyện sẽ được ghi lại và lưu trữ trong Odoo CRM, giúp nhân viên bán hàng có thể dễ dàng theo dõi lịch sử tương tác với khách hàng.
* Khi khách hàng có yêu cầu hoặc khiếu nại, nhân viên bán hàng có thể tạo phiếu hỗ trợ trong Odoo CRM và theo dõi tiến trình xử lý phiếu hỗ trợ, đảm bảo rằng các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Bằng cách tích hợp Odoo CRM với Odoo ERP, doanh nghiệp có thể hợp lý hóa quy trình quản lý CRM, cải thiện hiệu quả bán hàng và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Quy trình bán hàng hợp lý
Một hệ thống CRM được tích hợp tốt có thể giúp các quy trình bán hàng được hợp lý hóa và đơn giản hóa công việc hàng ngày của đội ngũ bán hàng. Trong trường hợp điển hình, khách hàng tiềm năng do nhóm tiếp thị tạo ra sẽ được chuyển liền mạch vào hệ thống CRM. Từ đó, đại diện bán hàng có thể dễ dàng truy cập và ưu tiên khách hàng tiềm năng, xem các tương tác trước đây và cập nhật trạng thái khách hàng tiềm năng.
Cách tiếp cận tự động này mang lại một số lợi ích chính:
* Loại bỏ nhu cầu nhập dữ liệu thủ công: Khi khách hàng tiềm năng được tạo ra trong hệ thống tiếp thị, thông tin của họ sẽ được tự động đồng bộ hóa với hệ thống CRM, loại bỏ nhu cầu nhập dữ liệu thủ công. Điều này giúp tiết kiệm thời gian cho đội ngũ bán hàng và giảm nguy cơ xảy ra lỗi.
* Cung cấp quyền truy cập vào thông tin khách hàng theo thời gian thực: Đội ngũ bán hàng có thể truy cập thông tin khách hàng theo thời gian thực, bao gồm lịch sử tương tác, sở thích và hành vi mua hàng. Điều này giúp họ hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
* Đảm bảo đội ngũ bán hàng hoạt động với hiệu quả cao nhất: Bằng cách tự động hóa các quy trình bán hàng, đội ngũ bán hàng có thể tập trung vào các hoạt động có giá trị cao hơn, chẳng hạn như xây dựng mối quan hệ với khách hàng và chốt đơn hàng. Điều này giúp cải thiện hiệu quả bán hàng và tăng doanh thu.
Kết quả của việc hợp lý hóa quy trình bán hàng bằng hệ thống CRM tích hợp tốt là chu kỳ bán hàng ngắn hơn và doanh thu được cải thiện.
Một số ví dụ cụ thể về cách hệ thống CRM tích hợp có thể giúp hợp lý hóa quy trình bán hàng bao gồm:
* Khi một khách hàng tiềm năng điền vào biểu mẫu trên trang web của doanh nghiệp, thông tin của họ sẽ được tự động đồng bộ hóa với hệ thống CRM. Đại diện bán hàng có thể ngay lập tức xem thông tin của khách hàng tiềm năng và bắt đầu liên hệ với họ.
* Khi đại diện bán hàng tương tác với khách hàng tiềm năng qua email hoặc điện thoại, thông tin về cuộc trò chuyện sẽ được tự động ghi lại và lưu trữ trong hệ thống CRM. Điều này giúp đại diện bán hàng có thể dễ dàng theo dõi lịch sử tương tác với khách hàng tiềm năng và tiếp tục cuộc trò chuyện từ nơi họ đã dừng lại.
* Khi khách hàng tiềm năng đã sẵn sàng để mua hàng, đại diện bán hàng có thể tạo báo giá hoặc đơn đặt hàng trong hệ thống CRM. Thông tin về đơn hàng sẽ được tự động đồng bộ hóa với hệ thống kế toán, giúp doanh nghiệp theo dõi doanh thu và quản lý hàng tồn kho một cách hiệu quả.
Bằng cách hợp lý hóa quy trình bán hàng bằng hệ thống CRM tích hợp, doanh nghiệp có thể cải thiện hiệu quả bán hàng, tăng doanh thu và cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Cái nhìn 360 độ về khách hàng
Tích hợp Odoo CRM cung cấp cho doanh nghiệp cái nhìn toàn diện 360 độ về khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng. Điều này mang lại một số lợi ích chính:
* Xác định xu hướng, sở thích và cơ hội dễ dàng hơn: Odoo CRM thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều điểm tiếp xúc khác nhau, chẳng hạn như trang web, email, điện thoại và phương tiện truyền thông xã hội. Điều này giúp doanh nghiệp xác định các xu hướng và sở thích của khách hàng, cũng như các cơ hội bán hàng và tiếp thị.
* Hiểu được hành vi của khách hàng: Odoo CRM theo dõi các tương tác của khách hàng với doanh nghiệp, bao gồm các sản phẩm hoặc dịch vụ họ đã mua, các câu hỏi họ đã đặt ra và các vấn đề họ đã gặp phải. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu được hành vi của khách hàng và đưa ra các quyết định sáng suốt hơn về các sản phẩm, dịch vụ và chiến lược tiếp thị của mình.
* Cá nhân hóa các chiến dịch tiếp thị và bán hàng: Với thông tin chi tiết về khách hàng, doanh nghiệp có thể tạo các chiến dịch tiếp thị và bán hàng được cá nhân hóa hơn. Điều này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện doanh thu.
* Xác định các cơ hội bán kèm và bán thêm: Odoo CRM giúp doanh nghiệp xác định các cơ hội bán kèm và bán thêm bằng cách đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan đến những sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng đã mua trước đó. Điều này giúp tăng doanh thu trung bình trên mỗi khách hàng.
* Cung cấp dịch vụ khách hàng ở cấp độ cao hơn: Odoo CRM cung cấp cho đội ngũ dịch vụ khách hàng quyền truy cập vào thông tin chi tiết về khách hàng, chẳng hạn như lịch sử mua hàng, tương tác trước đây và trạng thái đơn hàng hiện tại. Điều này giúp đội ngũ dịch vụ khách hàng giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Bằng cách tích hợp Odoo CRM, doanh nghiệp có thể nâng cao sự hài lòng của khách hàng, tăng doanh thu và cải thiện hiệu quả hoạt động.
Một số ví dụ cụ thể về cách Odoo CRM có thể được sử dụng để cải thiện trải nghiệm khách hàng bao gồm:
* Một công ty bán lẻ có thể sử dụng Odoo CRM để theo dõi lịch sử mua hàng của khách hàng và đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan. Điều này giúp tăng doanh thu trung bình trên mỗi khách hàng.
* Một công ty dịch vụ có thể sử dụng Odoo CRM để theo dõi các tương tác của khách hàng với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Điều này giúp công ty xác định các vấn đề phổ biến và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
* Một công ty sản xuất có thể sử dụng Odoo CRM để theo dõi phản hồi của khách hàng về các sản phẩm của mình. Điều này giúp công ty cải thiện chất lượng sản phẩm và phát triển các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Bằng cách sử dụng Odoo CRM để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định sáng suốt hơn về các sản phẩm, dịch vụ và chiến lược tiếp thị của mình.
Cải thiện hiệu suất và năng suất của nhóm
Tích hợp hệ thống CRM và ERP mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:
* Cải thiện hiệu suất và năng suất của nhóm: Đội ngũ của bạn có quyền truy cập vào một nền tảng thống nhất, giảm thiểu nhu cầu chuyển đổi giữa các hệ thống và nỗ lực trùng lặp. Điều này giúp tăng hiệu suất và năng suất của nhóm.
* Tập trung vào việc bán hàng hơn là nhập dữ liệu thủ công: Đội ngũ bán hàng có thể tập trung vào việc bán hàng hơn là nhập dữ liệu thủ công. Điều này giúp tăng doanh số bán hàng và cải thiện hiệu quả của đội ngũ bán hàng.
* Nhắm mục tiêu nỗ lực tiếp thị hiệu quả hơn: Các nhóm tiếp thị có thể nhắm mục tiêu nỗ lực của họ hiệu quả hơn với quyền truy cập vào chế độ xem khách hàng 360 độ. Điều này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị.
* Cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh hơn và đầy đủ thông tin hơn: Các nhóm hỗ trợ khách hàng có thể cung cấp hỗ trợ nhanh hơn và đầy đủ thông tin hơn. Điều này giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và cải thiện hiệu quả của đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
Một số ví dụ cụ thể về cách tích hợp hệ thống CRM và ERP có thể cải thiện hiệu suất và năng suất của nhóm bao gồm:
* Một công ty bán lẻ có thể sử dụng hệ thống CRM để theo dõi lịch sử mua hàng của khách hàng và đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan. Điều này giúp tăng doanh số bán hàng và cải thiện hiệu quả của đội ngũ bán hàng.
* Một công ty dịch vụ có thể sử dụng hệ thống CRM để theo dõi các tương tác của khách hàng với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Điều này giúp đội ngũ hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn.
* Một công ty sản xuất có thể sử dụng hệ thống CRM để theo dõi phản hồi của khách hàng về các sản phẩm của mình. Điều này giúp công ty cải thiện chất lượng sản phẩm và phát triển các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Bằng cách tích hợp hệ thống CRM và ERP, doanh nghiệp có thể cải thiện hiệu suất và năng suất của nhóm, tăng doanh số bán hàng, cải thiện hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và tăng sự hài lòng của khách hàng.
Một số giải pháp CRM và ERP phổ biến có thể được tích hợp với nhau bao gồm:
* Odoo
* Salesforce
* SAP
* Microsoft Dynamics
Khi chọn giải pháp CRM và ERP để tích hợp, doanh nghiệp nên cân nhắc các yếu tố sau:
* Quy mô và nhu cầu của doanh nghiệp
* Ngân sách của doanh nghiệp
* Các tính năng và chức năng cần thiết
* Khả năng tích hợp với các hệ thống hiện có
* Dịch vụ hỗ trợ khách hàng
Bằng cách cân nhắc kỹ lưỡng các yếu tố này, doanh nghiệp có thể chọn được giải pháp CRM và ERP phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Bằng cách tích hợp Odoo CRM vào hệ thống ERP của bạn, bạn có thể hợp lý hóa quy trình bán hàng, tăng cường quản lý quan hệ khách hàng và cung cấp cho các nhóm của bạn các công cụ họ cần để vượt trội. Điều này sẽ giúp bạn tăng doanh số bán hàng, tăng sự hài lòng của khách hàng và cải thiện hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Áp dụng hệ thống ERP vào quản lý doanh nghiệp mang lại nhiều lợi ích, như tối ưu hóa quy trình làm việc, quản lý tài nguyên hiệu quả và cải thiện khả năng ra quyết định.
Tuy nhiên, để đạt được những lợi ích này, doanh nghiệp đối mặt với các thách thức và thực hiện các biện pháp đối phó như phân tích quy trình kinh doanh, đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu, đào tạo nhân viên và bảo mật thông tin.
Dưới đây là các biện pháp quan trọng để áp dụng hệthống ERP một cách hiệu quả:
Phân tích và tối ưu hóa quy trình kinh doanh: Trước khi triển khai hệ thống ERP, doanh nghiệp cần phân tích và tối ưu hóa quy trình kinh doanh hiện tại. Trước tiên, trên bất kỳ lĩnh vực nào nếu muốn quá trình thực hiện dễ dàng và có kết quả cao nhất, cần nắm rõ mục đích của nó. Hệ thống ERP thường được xây dựng để xử lý các vấn đề bao gồm quản lý nguyên vật liệu, quản lý hàng tồn kho, quản lý mua hàng – bán hàng, quản lý tài chính kế toán…Việc hiểu rõ mục đích của việc xây dựng hệ thống ERP giúp định rõ các yêu cầu chức năng và tính năng cần thiết cho hệ thống ERP và tạo ra các quy trình tối ưu hơn.
Đảm bảo tính toàn vẹn và chính xác của dữ liệu: Dữ liệu là yếu tố quan trọng trong hệ thống ERP. Doanh nghiệp cần có quy trình để đảm bảo tính toàn vẹn và chính xác của dữ liệu. Điều này bao gồm việc xác minh và cập nhật thông tin định kỳ, đồng bộ hóa dữ liệu từ các nguồn khác nhau và thiết lập các quy tắc và quy trình kiểm tra dữ liệu.
Đào tạo và hỗ trợ nhân viên: Để sử dụng hệ thống ERP một cách hiệu quả, nhân viên cần được đào tạo về cách sử dụng và tận dụng các tính năng của nó, doanh nghiệp nên sử dụng các phương pháp đào tạo đa dạng cùng với thực hành để tăng thêm tính trực quan, kết hợp các khía cạnh về nhu cầu của người sử dụng hệ thống. Doanh nghiệp cần cung cấp đào tạo ban đầu và liên tục cho nhân viên và đảm bảo rằng họ có sự hỗ trợ liên tục trong quá trình sử dụng hệ thống.
Đánh giá các quy trình hiện tại, tìm những biện pháp có thể cải thiện hệ thống tốt hơn: Để tối ưu hóa quản lý doanh nghiệp thông qua hệthống ERP, doanh nghiệp cần liên tục đánh giá và cải tiến quy trình và hoạt động. Điều này bao gồm việc thu thập phản hồi từ người dùng, theo dõi hiệu suất và thực hiện các biện pháp cải tiến liên tục để nâng cao hiệu quả sử dụng hệ thống.
Quản lý rủi ro và bảo mật thông tin:Hệ thống ERP chứa nhiều thông tin quan trọng và nhạy cảm về công ty. Do đó, doanh nghiệp cần có các biện pháp bảo mật và đảm bảo an toàn dữ liệu. Doanh nghiệp có thể áp dụng các biện pháp bảo mật như mã hóa dữ liệu, xác thực người dùng, giám sát hệ thống và quản lý quyền truy cập.
Sử dụng bảng thông tin và báo cáo tùy chỉnh để tối đa hóa giá trị cho người sử dụng: Các giải pháp ERP là kinh nghiệm đúc kết của nhiều chuyên gia trong thời gian dài nhưng đôi khi nó cũng cần được tùy chỉnh lại cho người sử dụng tại các phần tính năng khác nhau. Các nhân viên thuộc bộ phận kế toán cần các công cụ khác so với các cán bộ mua hàng. Mỗi nhân viên tại các phòng ban khác nhau có thể sử dụng cùng một hệ thống nhưng với những giao diện độc lập. Các giao diện này sẽ giúp cung cấp cho người sử dụng những thông tin quan trọng nhất trên một màn hình chính, các dữ liệu chính xác được chuyển tới đúng người.
Quản lý và kiểm soát công việc theo các quy trình lưu chuyển thông tin và xét duyệt, cho phép tùy chỉnh quy trình theo đặc thù từng doanh nghiệp.
Quản lý thông tin đối tác - Partners
Tạo và phân nhóm khách hàng, nhà cung cấp, quản lý và phân tích thông tin đa chiều về khách hàng, nhà cung cấp, tích hợp hoàn toàn với kế toán và quản trị quan hệ khách hàng...
Quản lý danh mục sản phẩm - Products
Quản lý chi tiết thông tin, thuộc tính hàng hóa. Cho phép phân loại sản phẩm-dịch vụ linh hoạt theo nhóm, danh mục ... Quản lý quy đổi đơn vị linh hoạt. Cho phép lập nhiều bảng giá theo nhiều tiêu chí khác nhau như giá bán mặc định, giá bán theo chiến dịch tiếp thị, giá cho khách hàng thành viên ...
Quản lý Tài chính - Financial Management
Kế toán tài chính:
kế toán tổng hợp, kế toán tiền, kế toán kho, kế toán công nợ, tài sản cố định, phân bổ chi phí, kế toán giá thành, thuế, báo cáo tài chính, quản lý hóa đơn, thu chi, ngân sách ... Hỗ trợ đa tiền tệ và kế toán đa công ty.
Kế toán quản trị:
tích hợp xuyên suốt tất cả các phân hệ của OpenERP, giúp theo dõi, phân tích tất cả hoạt động có liên quan đến chi phí hoặc doanh thu của doanh nghiệp và xuất báo cáo chuyên sâu cho người quản trị …
Quản lý cung ứng & mua hàng - Purchase Management
Lập kế hoạch nhu cầu, lựa chọn nhà cung cấp,... quản lý đầy đủ quy trình mua hàng từ dự báo mua hàng, lập yêu cầu báo giá, cho đến theo dõi kế hoạch nhập hàng.Tích hợp hoàn toàn với quản lý kho, kế toán.
Quản lý phân phối & bán hàng - Sales Management
Lập và quản lý báo giá, đơn hàng... Quản lý đầy đủ quy trình bán hàng từ lập báo giá cho đến giao hàng và xuất hóa đơn. Tích hợp quản lý điểm bán hàng (POS), hỗ trợ đổi/trả hàng, hỗ trợ kết nối máy đọc/in mã vạch, màn hình cảm ứng, tích hợp thương mại điện tử B2B & B2C.
Quản lý quan hệ khách hàng & nhà cung cấp - CRM & SRM
Quản lý dịch vụ khách hàng đầy đủ từ khâu ghi nhận đầu mối/tiềm năng bán hàng, phân tích khách hàng cho đến quản lý tài khoản, lịch tiếp xúc và xúc tiến bán hàng. Hỗ trợ tiếp thị tự động: eMarketing (Web, eMail), Mobile Marketing (Sms), Call center. Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng sau bán hàng từ trả lời thắc mắc, hướng dẫn sử dụng đến ghi nhận yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng, … Tích hợp quản lý bán hàng, mua hàng, kho, kế toán giúp kết nối Front Office với Back Office…
Quản lý sản xuất - Manufacturing Management
Hỗ trợ đầy đủ các phương thức quản lý tiên tiến: quản lý đa định mức nguyên vật liệu (BoMs), đa công đoạn sản xuất (Routings), đa nguồn lực sản xuất (WorkCenters), mô hình JIT, Phantom BoM. Tích hợp đầy đủ các phương thức tính giá vốn hàng hóa, chi phí sản xuất,...Cho phép tự thiết lập các quy tắc sản xuất tự động hoặc tự đề xuất mua nguyên vật liệu MTS/MTO, Master Production Schedule, tồn kho tối thiểu, tối ưu. Tích hợp hoàn toàn với quản lý kho, kế toán, mua/bán hàng, nhân sự.
Quản lý kho hàng - Stock Management
Quản lý theo phương thức “ghi sổ kép” vô cùng chặc chẽ, chính xác. Cho phép quản lý nhiều địa điểm kho, loại kho… cho phép chuyển đổi nhiều đơn vị tính, quản lý nhập/xuất hàng, kiểm hàng, tình trạng giao hàng, chuyển kho nội bộ, tra cứu tồn kho thực tế, số lượng tồn nhưng đã được khách hàng đặt mua, số lượng hàng đặt mua sắp về, giá trị tồn kho, tồn kho tối ưu … Tích hợp hoàn toàn với sản xuất, kế toán, mua/bán hàng.
Quản lý nhân sự và tính lương - Human Resoucre & Payroll
Quản lý toàn diện các quy trình và nghiệp vụ nhân sự như: Quản lý cơ cấu nhân sự, quản lý hồ sơ nhân viên, quản lý kĩ năng, kinh nghiệm, quản lý tuyển dụng và đào tạo, đánh giá năng lực nhân viên, quản lý lịch làm việc/công tác (timesheets), quản lý chi phí, nghỉ phép, nghỉ lễ, bảo hiểm, chấm công và tính lương tự động… Tích hợp hoàn toàn với kế toán, sản xuất, dự án.
Quản lý tài liệu chứng từ - Document Management
Hệ thống và phân loại hồ sơ tài liệu nội bộ, giúp chia sẻ tài liệu nhanh chóng và an toàn, rất hữu ích trong việc theo dõi quản lý các tài liệu như tài liệu dự án, sản phẩm, hợp đồng, kế hoạch, ... giúp tiết kiệm thời gian và tránh "mất" tài liệu.
Hệ thống báo cáo, biểu đồ - Reporting & Dashboard
Báo cáo thống kê kèm theo ở mỗi phân hệ, đồng thời cho phép lập báo biểu dưới dạng biểu đồ (Dashboard) rất trực quan và hữu ích cho việc theo dõi các chỉ số, danh sách công việc và các thông tin thường dùng, hỗ trợ cho công tác quản trị và ra quyết định...
Kinh doanh thông minh - Business Intelligence
Hệ thống BI cho phép doanh nghiệp khai thác toàn bộ dữ liệu trong hệ thống ERP để lập các báo cáo về khách hàng, về thị trường, về sản phẩm, về đối tác ... nhằm hỗ trợ cho công tác lập kế hoạch và ra quyết định, cắt giảm chi phí và phát hiện các cơ hội kinh doanh mới.
Login
.png)
.png)
